Les présentes conditions particulières s’appliquent aux cures (Cure Légèreté, Cure Silhouette Madéro + EMS, Cure Tonicité EMS, Cure Signature Madero’Pulls) et aux forfaits d’entretien proposés par Fitdrain, qu’ils soient souscrits à l’institut ou à distance. Elles complètent les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Fitdrain et prévalent sur ces dernières en cas de contradiction. Le contenu, la durée et le prix de chaque cure ou forfait sont ceux affichés sur le Site ou à l’institut au jour de la souscription.
1. Bilan et contre-indications
Toute cure ou tout forfait débute par un bilan au cours duquel le client informe Fitdrain de son état de santé et de toute contre-indication (notamment grossesse, pacemaker ou implant électronique, épilepsie, troubles cardiaques ou circulatoires, thrombose, cancer en cours de traitement, chirurgie récente, problème cutané). Le client s’engage à signaler sans délai toute évolution de sa situation. Fitdrain peut refuser ou suspendre une séance en cas de contre-indication ; un avis médical peut être demandé.
Les soins proposés sont des soins de bien-être. Ils ne constituent ni un acte médical ni un traitement et ne remplacent pas un avis médical. Fitdrain est tenue d’une obligation de moyens : aucun résultat particulier n’est garanti.
2. Prix et modalités de paiement
Cures : le prix est payable en une fois à la souscription, ou en trois mensualités sans frais par prélèvement automatique, la première étant prélevée à la souscription.
Forfaits d’entretien : le prix est payable par mensualités, par prélèvement automatique, pendant toute la durée d’engagement.
En cas d’échéance impayée, Fitdrain peut suspendre les séances jusqu’à régularisation. Les sommes restant dues au titre de la durée d’engagement demeurent exigibles, sauf résiliation dans les conditions de l’article 6.
3. Durée et engagement
Chaque cure est conclue pour la durée et le nombre de séances indiqués lors de la souscription. Les forfaits d’entretien sont conclus pour la durée d’engagement indiquée lors de la souscription. À l’issue de cette durée, le forfait prend fin sans reconduction automatique ; il peut être renouvelé à la demande expresse du client.
Le forfait d’entretien est réservé aux clients ayant suivi une cure Fitdrain.
4. Utilisation des séances
Les séances sont nominatives et ne peuvent être ni cédées ni échangées contre de l’argent. Elles doivent être utilisées pendant la durée de la cure ou du forfait, au rythme prévu par la formule choisie (par exemple quatre séances maximum par mois pour les cures trimestrielles, deux séances par mois pour les forfaits d’entretien).
Une séance non utilisée au cours d’un mois peut être reportée sur le mois suivant uniquement. Les séances non utilisées à la fin de la cure ou du forfait sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf dans les cas prévus à l’article 6.
5. Rendez-vous, retards et annulations
Les séances se réservent en ligne ou auprès de Fitdrain. Toute séance peut être annulée ou déplacée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est considérée comme effectuée et décomptée de la cure ou du forfait.
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée d’autant, sans réduction de prix. Si Fitdrain doit annuler une séance, celle-ci est reportée sans frais à une date convenue avec le client.
6. Résiliation anticipée
Le client peut mettre fin à sa cure ou à son forfait avant son terme en cas de motif légitime dûment justifié, notamment une contre-indication médicale apparue en cours de cure (certificat médical à l’appui) ou un déménagement rendant impossible la poursuite des séances. Les séances non effectuées lui sont alors remboursées, ou les mensualités restant à échoir annulées, au prorata. Hors motif légitime, aucune résiliation anticipée ni aucun remboursement n’est possible.
Fitdrain peut résilier la cure ou le forfait en cas de défaut de paiement persistant après relance, ou de comportement incompatible avec le bon déroulement des séances.
7. Droit de rétractation
Lorsque la cure ou le forfait est souscrit à distance (en ligne, par téléphone ou par messagerie), le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription, qu’il peut exercer par courriel adressé à . S’il a expressément demandé que les séances commencent avant la fin de ce délai, il reste redevable du prix des séances déjà effectuées, calculé au prorata.
Lorsque la cure ou le forfait est souscrit à l’institut, aucun droit de rétractation légal ne s’applique.
8. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à ou par courrier à Fitdrain, La Soleillette, 116 bd Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule. Fitdrain s’efforce d’y répondre sous 15 jours.
Fitdrain · La Soleillette, 116 bd Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule · SIRET 487 963 480 00065
